Comercio Electronico con OpenERP

El comercio electrónico comprende todos los procesos con los diferentes actores de la actividad empresarial y comercial (distribuidores, proveedores, clientes, socios, empleados, etc...), incluyendo acciones como ventas, marketing, registro, entregas, captación, entre otros. Es en este último aspecto en el que se centra este artículo ya que los beneficios reales de la Internet, tanto para las empresas como para los clientes se producen cuando las primeras son capaces de integrar por completo sus procesos de negocios con el Web de una forma enfocada al cliente. En efecto, integrar a Internet como un nuevo canal a través del cual se pueda obtener y compartir información sobre el cliente es fundamental. Por tanto, mediante la incorporación de la web como canal de interacción se posibilita no sólo la compra de productos y la contratación de servicios on-line, sino también el acceso a servicios de atención al cliente convenientemente personalizados conforme a los sistemas CRM.